よくある質問

こちらは予約受付に関するご案内です。

「ご予約手続き完了メール」が届かない時は？

●登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります

●迷惑メールと認識されている可能性があります
お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。設定をご確認ください。

●ドメイン指定受信を行っている場合
当サイトのドメイン「@resv.jp」、「@taneya.co.jp」ふたつを受信設定に追加してください。

上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。
お電話でご連絡ください。
0748-22-4683（電話受付：9:00～18:00）

その際、本人確認のため、お申込み頂いた予約日時とお名前、お電話番号を用意いただくと、確認がよりスムーズに行えます。

人数の変更／キャンセルはできますか？

ご予約の2日前まで変更／キャンセルが可能です。
確認ページ（https://youkaichi.resv.jp/user/usr_cancel_guest.php）より各種手続きを行ってください。

●変更／キャンセルには【予約番号】【確認コード】が必要です。
●【予約番号】【確認コード】は「【シェフズカウンター】予約手続き完了」メールに記載しておりますのでご確認ください。
●システムの仕様上、日程、人数の変更手続きでは予約日時の選択が必要です。

例：

⑴確認ページに【予約番号】【確認コード】を入力し「確認画面へ」を選択
↓
⑵予約内容確認ページの「変更する」を選択
↓
⑶シェフズカウンターご予約ページ内のカレンダーから予約日時を選択
↓
⑷内容を変更し「次へ進む」を選択
↓
⑸予約者情報入力ページの内容を変更せずに「次へ進む」を選択
↓
⑹最終内容確認ページで内容を確認し「完了する」を選択
↓
⑺変更完了メールの受信

※予約が4/5の場合、4/3まで変更が可能です。
※尚、予約の2日前を過ぎた場合は連絡先 TEL：0748-22-4683（電話受付：9:00～18:00）までお電話にて承ります。

キャンセル待ちはできますか？

当シェフズカウンターにはキャンセル待ちのシステムはございません。
ご予約の2日前まで、全てのお客様に自由に予約変更、キャンセルをしていただいております。
ご自身でご確認いただき、空きが出ればご予約いただきますようお願い致します。

予約日の2日前を過ぎた（直前）のキャンセルはできますか？

予約の2日前を過ぎたキャンセルの場合はキャンセル料を100％頂戴いたします。
連絡先 TEL：0748-22-4683（電話受付：9:00～18:00）までお電話にて承ります。

子どもも予約できますか？

小学生以下のお子様連れでのご予約は、ご遠慮いただいております。

お問い合わせ先

八日市の杜 シェフズカウンター
〒527-0023
滋賀県東近江市八日市緑町38-15
TEL:0748-22-4683（電話受付：9:00～18:00）